在进行电话销售或者陌生拜访的时候，客户挂断电话的情况往往会在前3秒钟发生，怎样才能用第一句话抓住对方的注意力、建立起信任、避免被立刻拒绝?关键在于：不要说推销性质的话，而是先说有价值的话。

在实际工作里，很多销售一开口就是“您好，我是某某公司的，我们做……”，这种自我介绍式的开场白，客户一听就知道是推销，会本能地产生防御心理，甚至直接挂断电话，真正能够实现高转化的开场白，应该围绕客户的利益展开，而不是单纯介绍产品功能。

下面为大家介绍几种经过验证、能够有效降低挂断率的开场方式：

1. 痛点提问法

“王总，最近好多像您这样的制造企业都在为订单交付延迟的问题发愁，您这边有没有遇到类似的情况?”

这种方式通过行业共性问题切入，引发客户的共鸣，让客户觉得“你懂我”。

2. 价值预告法

“李经理，耽误您30秒的时间，有一个方法能够帮您把客服响应效率提升40%，很多同行目前已经在使用了，”

它明确地告知对方“你能得到什么”，而不是“我想卖什么”。

3. 第三方背书法

“张总，我们刚刚帮XX公司（同行业内的知名客户）把仓储成本降低了18%，他们建议我联系您一起聊聊，”

借助权威或者熟人的效应，快速建立起自身的可信度。

4. 场景共鸣法

“现在原材料价格波动这么大，您还在使用传统的采购方式吗?”

结合当下的热点或者行业趋势，制造出紧迫感和相关性。

需要记住的是：客户并不反感销售本身，只是反感“没有价值的打扰”，第一句话的目标不是促成交易，而是争取让对方多听你说10秒钟，去掉“我们公司”“我们的产品”这类以自我为中心的词汇，换成“您”“您的业务”“您的挑战”，成功的概率就会大幅提升。

销售的本质是提供帮助，而不是强行推销，一句以客户为中心的开场白，往往就是成交的第一步。返回搜狐，查看更多