帐号注册

目前华为商城有两种账户注册方式：电子邮箱注册与手机号码注册。注册成功后您便获得了华为商城的账号，您就可以使用此账号登录华为商城购物了。

O2O采购

3、O2O账号注册流程

请参考代表处华为工作人员下发的注册认证指引或参考下方

华为商城账户如何注册？

您好，您可以通过您的邮箱或手机号，根据指引，点击注册，完成邮箱或手机验证，便注册成功了。注册具体过程请参考帮助中心注册页面指引https://www.vmall.com/help/faq-67.html

原账号不使用了历史订单信息怎么办？

您好，您可以登录华为商城进入我的华为账号进行账号、邮箱更改，更改为现用的新号码之后，以前的历史订单会一并转移到新账号下，只有登录新号码才能查看。

华为商城违规帐号处理规则

为了更好保障华为商城用户的合法权益和财产安全，同时也为广大消费者提供一个更加安全的购物环境，华为商城特制定如下规则以及时处理存在异常或者安全风险的帐号。

已注册邮箱、手机号想修改怎么办？

您好，修改账号可直接点击商城右上角“我的华为账号”进行操作。

我用邮箱刚注册好的账户可以注销吗？

您好，商城支持账号注销，您登录华为商城后，进入“账号中心”“设置”选择“销户”，需要验证密码和验证身份。为了防止他人恶意操作，请勿泄露密码和验证身份的信息。

注册手机或邮箱时，提示已被他人注册了，怎么办？

遇到这种情况时，说明您需要注册的手机或者邮箱已经被他人注册了，建议您点击“找回密码”重置您的账户密码。

如何提高账号安全性？

您好，建议您通过以下三步来增强您的账号安全： Step1：及时修改登录密码，建议您使用的密码跟您历史用过的尤其是与在其他网站使用的密码不一样，减少被撞库的机会； Step2：绑定安全手机，如果您有绑定安全邮箱，建议您解除绑定的安全邮箱，优先推荐您使用安全手机绑定方式； Step3：启用账号保护，以提高账号使用过程中安全性。

退款是原路退回吗？如果我的原账户注销了会有什么影响？

您好，华为商城的退款都是原路返回的，如果您的付款账号已注销或失效，请在提交退款申请前反馈给客服人员，客服人员会在24小时内提交至退款专员核实，在退款单状态为“退款失败”后，推送【银行信息收集单】到下单账号的站内信，需要填写支付人的银行账号信息（储蓄卡）走线下退款流程退至账号人提供的银行卡内。

收到手机后，多长时间支付华为代金券？

您好，如您选择邮寄回收，我们会在收到手机的48小时内，完成检测，并发放华为代金券到您回收时使用的华为账号。如您选择上门回收，我们在完成检测后，代金券可实时到账。您确认代金券到账后，工程师将当面将您的手机数据清除。

收到货后，若发现发票内容不正确怎么办？

您好，1、若您收到发票后如发现发票抬头、税号、注册地址电话、银行账户信息等不正确，请在手机App或网页登录华为商城-我的订单-查看发票-换开发票自行操作（若原票为专票，需按照弹出的地址将专票寄回）；但如果抬头和税号都需要变更，需提供授权委托书。 2、若开票金额或开票商品名称与您下订单时信息不符，请先与客服中心工作人员联系确认哦。

教育购活动及认证

）登录华为商城，进入教育购频道购买商品可额外享受教育优惠，教育人群认证方式为：高考生上传高考准考证认证/学生上传学生证/教师上传教师资格证用户认证为教育人群后，直接在特定商品详情页面向用户展示教育优惠券。

更改新账号之后经验值是否会归零？

您好，更改新账号之后原有的花瓣、经验值仍在新账号上继续使用。

在购买商品使用代金券支付时中系统提示框弹出使用代金券的需要输入的密码是什么？

为了保证您的代金券安全，使用代金券支付时，需要您输入当前登陆华为账号的登录密码。

我的退款进度可以自己查询吗？

您好，您可以登录华为商城账号查询订单的退款详情，如对退款信息有疑问，请咨询在线客服或致电950805查询。

如何设置邮箱验证？

您好，注册成功后，您可以根据页面的链接点击进行验证，或者登陆您注册时填写的邮箱，收取验证邮件，点击链接完成邮箱验证。

转账支付操作指引

一、选择付款方式您在华为商城提交订单后，进入华为商城收银台页面，点击“转账支付”，选择推荐付款的银行参照指引完成转账。

优购码

-- for WeLink copy-->优购码是指华为商品的一种购买资格，消费者可通过优购码在华为商城购买到对应型号的商品，每个优购码限购1个商品。

优购码不可售卖，亦不得以任何其他不正当手段（包括但不限于作弊、扰乱/破坏系统、恶意利用系统或规则漏洞）获取或使用，否则，华为商城有权根据其行为影响程度决定撤回违规账号内所有或部分优购码，对于违规使用优购码生成的订单，华为商城有权将其视为无效订单予以取消。因交易优购码而造成的任何损失，将由违规者自行承担。

二、优购码如何使用?

企业购认证指南

第一步：您可以通过链接https://www.vmall.com/company，或者通过华为商城首页-左上角的“企业购”跳转进入企业购页面。